Conectar WhatsApp Business
Aprenda como conectar sua conta WhatsApp Business ao Tenessi Hub usando a API oficial via Twilio.
📋 Pré-requisitos
- ✅ Conta Twilio ativa
- ✅ WhatsApp Business configurado no Twilio
- ✅ Account SID e Auth Token do Twilio
- ✅ Número WhatsApp Business verificado
Como Funciona
O Tenessi Hub se conecta ao WhatsApp através da infraestrutura Twilio, que é um Business Solution Provider (BSP) oficial do WhatsApp. Isso garante:
- Conformidade total com as políticas do WhatsApp
- Estabilidade e alta disponibilidade
- Suporte oficial para recursos Business
- Escalabilidade para milhares de mensagens
Passo a Passo
1. Obter Credenciais Twilio
- Acesse twilio.com e faça login
- No dashboard, vá em "Account Info"
- Copie o Account SID
- Copie o Auth Token
- Anote o número WhatsApp configurado
2. Configurar no Tenessi Hub
- Entre no Tenessi Hub
- Vá em "Configurações" → "Conexões"
- Clique em "Adicionar WhatsApp"
- Cole o Account SID do Twilio
- Cole o Auth Token do Twilio
- Informe o número WhatsApp
- Clique em "Testar Conexão"
3. Verificar Conexão
Indicadores de sucesso:
- Status: "Conectado"
- Webhook: "Ativo"
- Teste de mensagem enviado com sucesso
Solução de Problemas
| Problema | Causa | Solução |
|---|---|---|
| Credenciais inválidas | Account SID/Token incorretos | Verificar e corrigir credenciais |
| Número não encontrado | WhatsApp não configurado no Twilio | Configurar número no console Twilio |
| Webhook falhou | URL não acessível | Verificar conectividade |
⚠️ Importante
- Mantenha suas credenciais Twilio seguras
- Nunca compartilhe Account SID e Auth Token publicamente
- Use ambiente de produção apenas para clientes reais
- Respeite os limites de mensagens do WhatsApp